REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH
Gabinet Psychologiczny: Joanna Kostyła PsychoEdu
Adres: ul. Etiudy Rewolucyjnej 15/17 m. 5, 02–643 Warszawa
E‑mail: joanna@kostyla.pl
- Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych i terapeutycznych, w tym zasad rezerwacji, odwoływania wizyt oraz płatności.
1.2. W Gabinecie świadczone są również usługi w zakresie diagnozy psychologicznej (w tym testów psychologicznych), szkoleń, webinarów oraz innych usług edukacyjnych i rozwojowych. Zasady ich realizacji określone są w dalszej części regulaminu.
1.3. Skorzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
1.4. Usługi świadczone są przez specjalistkę posiadającą wykształcenie psychologiczne (mgr) oraz poświadczone odpowiednimi certyfikatami uprawnienia do pracy w nurcie Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach oraz prowadzenia szkoleń.
- Forma świadczenia usług
2.1. Konsultacje odbywają się w formie: stacjonarnej – w gabinecie przy ul. Wiktorskiej 6/4 w Warszawie lub online – za pośrednictwem komunikatora Zoom, który gwarantuje maksymalną poufność dzięki szyfrowaniu end-to-end.
2.2. Czas trwania pojedynczej sesji wynosi 50 minut.
2.3. W przypadku spóźnienia się Klientki/Klienta, czas sesji nie jest wydłużany.
- Zasady rezerwacji i płatności
3.1. Rezerwacji wizyty można dokonać online za pośrednictwem formularza na stronie internetowej Gabinetu (www.kostyla.pl).
3.2. Wizyta jest potwierdzana wiadomością e‑mail po dokonaniu płatności na konto Gabinetu – za pośrednictwem systemu płatności internetowej Tpay (w tym BLIK) lub tradycyjnego przelewu bankowego na numer konta podany na stronie internetowej Gabinetu. Datą płatności jest data uznania rachunku bankowego Gabinetu kwotą odpowiadającą wynagrodzeniu, zgodnie z pkt. 3.4. poniżej.
3.3. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko Klientki/Klienta oraz datę wizyty.
3.4. Koszt pierwszej konsultacji wynosi: 110 zł (sto dziesięć złotych), koszt następnej i kolejnych konsultacji – 220 zł (dwieście dwadzieścia złotych).
3.5. Płatności należy dokonać najpóźniej 24 godziny przed terminem wizyty lub, jeśli rezerwacja nastąpiła później, niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji.
3.6. W przypadku niestawienia się na konsultację lub jej odwołania niezgodnie z zasadami, opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.
- Zasady odwoływania i zmiany terminu konsultacji
4.1. Konsultację można odwołać najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, przesyłając informację na adres joanna@kostyla.pl, lub przełożyć na inny termin po uprzednim uzgodnieniu z terapeutą w formie e‑mail na adres wskazany powyżej.
4.2. Niedotrzymanie terminu odwołania konsultacji wskazanego w pkt 4.1 lub niestawienie się na wizytę skutkuje obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty.
4.3. Płatność za wizytę odwołaną do 24 godzin przed jej rozpoczęciem zostanie zwrócona na konto Klientki/Klienta w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie dokonany na konto bankowe Klientki/Klienta, z którego płatność została pierwotnie dokonana.
- Konsultacje osób niepełnoletnich
5.1. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z usług świadczonych w Gabinecie wyłącznie za zgodą i wiedzą opiekuna prawnego. W takim przypadku wymagana jest pisemna zgoda przedstawiciela ustawowego (formularz dostępny w gabinecie lub online).
- Diagnozy psychologiczne i testy
6.1. W Gabinecie świadczone są profesjonalne diagnozy psychologiczne z wykorzystaniem standaryzowanych testów psychologicznych.
6.2. Dobór narzędzi diagnostycznych odbywa się indywidualnie i pozostaje w gestii osoby prowadzącej badanie.
6.3. Wyniki diagnoz są objęte tajemnicą zawodową psychologa i mogą być przekazywane wyłącznie osobie badanej lub jej przedstawicielowi ustawowemu – ustnie lub w formie pisemnej opinii bądź zaświadczenia.
6.4. Uzyskane wyniki i dokumentacja nie mogą być kopiowane, powielane ani interpretowane bez wiedzy i zgody osoby prowadzącej diagnozę.
6.5. Udział w diagnozie może wymagać podpisania osobnej zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz zgody na udział w badaniu psychologicznym.
- Szkolenia, warsztaty i webinary
7.1. W Gabinecie organizowane są szkolenia, warsztaty i webinary o charakterze edukacyjnym, rozwojowym lub psychoedukacyjnym.
7.2. Warunkiem udziału w wydarzeniu jest rejestracja oraz opłacenie udziału zgodnie z informacją zawartą w ofercie.
7.3. Rezygnacja z udziału możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem wydarzenia – po tym czasie opłata nie podlega zwrotowi, chyba że wydarzenie zostanie odwołane z winy organizatora.
7.4. Wszelkie materiały przekazywane uczestnikom (np. prezentacje, nagrania, materiały PDF) przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego – zakazane jest ich kopiowanie, udostępnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody organizatora.
7.5. Wydarzenia online odbywają się za pośrednictwem platform takich jak Zoom, Teams, ClickMeeting lub innych wskazanych przez Gabinet. Uczestniczka/uczestnik zobowiązana/y jest zapewnić sobie odpowiednie warunki techniczne do udziału.
- Poufność i bezpieczeństwo danych
8.1. Wszystkie informacje uzyskane w trakcie współpracy objęte są tajemnicą zawodową psychologa.
8.2. Wyjątki od tajemnicy mają miejsce w przypadkach określonych przepisami prawa (np. zagrożenie życia lub zdrowia, decyzja sądu lub prokuratury).
8.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Gabinetu.
- Postanowienia końcowe
9.1. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie internetowej www.kostyla.pl.
9.2. Skorzystanie z usług świadczonych w Gabinecie oznacza akceptację aktualnego regulaminu.